Telepass Family su Telepass.it
Se sei titolare di una carta di credito CartaSi (VISA o Mastercard), Agos, American Express o di un conto corrente di una Banca abilitata al servizio Shop online. Seguendo le istruzioni fornite on-line in pochi minuti potrai completare la procedura, a seguito della quale, riceverai da Telepass una comunicazione per posta all’indirizzo da te indicato, nella quale troverai il contratto del telepass precompilato. Dovrai poi firmare e restituire tale modulo, tramite l’apposita busta preaffrancata, allegando una copia di un documento di riconoscimento in corso di validità. Successivamente ti sarà inviato, sempre allo stesso indirizzo, il tuo apparato telepass che potrai utilizzare immediatamente, dopo avere dato conferma della ricezione nella pagina di www.telepass.it.

Telepass Family su conto corrente bancario
Per avere Telepass Family, puoi rivolgerti alla tua Banca per sottoscrivere il modulo di adesione al servizio. Sono convenzionate quasi tutte le banche, per un totale di 30.000 sportelli bancari di cui la metà effettua anche la consegna diretta del Telepass.
Se la tua banca è fra queste, puoi ritirare il Telepass direttamente  allo sportello dopo aver sottoscritto l’apposito modulo di richiesta del servizio.
Se la tua banca non effettua la distribuzione allo sportello, una volta sottoscritto il modulo puoi ritirare il Telepass presso tutti i Punto Blu e Telepass Point in autostrada, in città e in Area di Servizio.
Molte banche danno anche la possibilità di ricevere il Telepass Family direttamente all’indirizzo da te indicato. In questo caso il Telepass ti viene spedito con ricevuta di ritorno e le spese di spedizione, pari a euro 5,69 IVA inclusa, verranno incluse nella tua prima fattura Telepass Family.
Per ritirare il TELEPASS devi:
- esibire un documento di riconoscimento valido;
- comunicare i numeri di targa dei veicoli (massimo 2) sui quali intendi utilizzarlo.
 Puoi far ritirare il tuo TELEPASS anche da un’altra persona, purché abbia con sé il modulo di adesione da te sottoscritto in banca, copia di un tuo documento personale, i numeri di targa dei veicoli, una delega da te firmata ed un proprio documento di riconoscimento.

Telepass Family con Bancomat o  Carta di Credito
Se sei titolare di un Bancomat o Carta di Credito convenzionata (fra le quali non sono comprese le carte ricaricabili), puoi presentarti direttamente a un Punto Blu o a un Telepass Point in autostrada, in città e in Area di Servizio e, dopo aver sottoscritto il contratto, ritirare il Telepass.

Per ritirare il TELEPASS devi:

• esibire un documento di riconoscimento valido;



• comunicare i numeri di targa dei veicoli (massimo 2) sui quali intendi utilizzarlo.

Per aderire al Telepass Family sono accettate esclusivamente le carte di credito convenzionate emesse in Italia.

Se sei cliente di una Banca convenzionata per la richiesta online con addebito sul conto corrente (vedi sezione Shop online), presentando l'IBAN al Punto Blu puoi richiedere di aderire al Telepass Family. Una volta ricevuta l'autorizzazione dalla tua Banca provvederemo ad inviare al tuo domicilio il Kit contenente il Telepass e le istruzioni per l'utilizzo.

Telepass Family su conto corrente BancoPosta
Sei titolare di un conto corrente BancoPosta sul quale hai la domiciliazione del tuo stipendio o della tua pensione, puoi richiedere il tuo Telepass Family BancoPosta presso l'ufficio postale dove hai acceso il tuo conto.

Al momento della sottoscrizione nell'Ufficio Postale, potrai scegliere come avere il Telepass:

a) ritirandolo in un Punto Blu o in un Telepass Point, entro e non oltre 60 giorni dalla data di adesione al servizio, consegnando la copia riservata ad Autostrade per l'Italia e dietro presentazione di un documento di riconoscimento valido;

b) facendotelo spedire all'indirizzo da te indicato (il Telepass ti verrà spedito con ricevuta di ritorno e le spese di spedizione, pari a euro 5,69 IVA inclusa, verranno incluse nella tua prima fattura Telepass Family BancoPosta).

Puoi far ritirare il tuo Telepass Family BancoPosta anche da un'altra persona, purché abbia con sé il modulo di adesione da te sottoscritto presso l’Ufficio Postale, copia di un tuo documento personale, i numeri di targa dei veicoli, una delega da te firmata ed un proprio documento di riconoscimento.

Telepass con Viacard
Se sei già titolare di Viacard di conto corrente puoi richiedere un Telepass per ogni tessera in tuo possesso presso tutti i punti della rete di vendita e assistenza (Punto Blu):

•  presentando la tua tessera Viacard;
•  esibendo un documento di riconoscimento valido;
•  comunicando i numeri di targa dei veicoli (massimo due) sui quali intendi utilizzarlo.

Per trasferire l’addebito delle fatture del Telepass Family non è necessario restituire o sostituire il Telepass.
Se hai un Bancomat o una Carta di Credito convenzionati (puoi controllare la lista di Banche e Carte di credito convenzionate su questo sito) basta sottoscrivere un nuovo contratto Telepass Family direttamente in un Punto Blu e l’operatore provvederà a spostare da quel momento gli addebiti Telepass sul nuovo conto.

Se non hai un Bancomat o una Carta di Credito convenzionati puoi sottoscrivere un nuovo contratto Telepass Family presso la Banca in cui hai aperto il nuovo conto (indicando, in quest'ultimo caso, di voler ritirare il Telepass in un Punto Blu) e portare il nuovo contratto in un Punto Blu, dove l’operatore provvederà a spostare da quel momento gli addebiti Telepass sul nuovo conto.

Nel caso in cui, dopo aver sottoscritto il nuovo contratto, dovessi avere delle difficoltà a recarti in un Punto Blu per spostare gli addebiti Telepass, puoi inviarci la copia del nuovo contratto Family e di un tuo documento d'identità insieme al modulo per cambio banca che è disponibile tramite questo link Modulo per Cambio Banca in modo da continuare ad usare l'apparato Telepass già in tuo possesso.
Per accelerare i tempi puoi anticipare tali documenti via fax ai numeri 055-420.2373 e 055.420.2734 e poi spedire gli originali a Telepass S.p.A. - Customer Care, c.p. 2310 Firenze succursale 39 - 50123 Firenze.
Attenzione: se cambi solo il conto corrente ma non cambi Banca, non dovrai effettuare alcuna comunicazione, perché sarà la Banca stessa ad aggiornare i dati nei confronti di Telepass S.p.A.

La procedura di variazione delle coordinate bancarie di addebito delle fatture del servizio Telepass con Viacard è diversa a seconda del tipo di contratto sottoscritto.

In particolare se si è sottoscritto un contratto Viacard (tramite banca o altro ente convenzionato) è necessario aprire un contratto con una nuova Banca, chiedendo quindi l’emissione di una o più tessere Viacard a seconda delle proprie esigenze. Per continuare ad usare il/i telepass già in possesso ci si dovrà recare, una volta ricevute le nuove tessere, in un Punto Blu per chiedere di spostare gli apparati sul nuovo contratto ricordando, poi, di richiedere alla vecchia Banca la chiusura del precedente contratto.

Se invece si è sottoscritto un contratto Viacard direttamente con Telepass S.p.A., con il relativo versamento del deposito cauzionale, si dovrà semplicemente chiedere alla nuova Banca di inoltrare una autorizzazione permanente di addebito in conto corrente (RID) a Telepass S.p.A. tramite 'flusso informatico' . La richiesta di addebito diretto in conto dovrà contenere nel campo 'Azienda Creditrice' il valore ABPM4, seguito dal valore 4 e dal codice del contratto, preceduto da sette caratteri zero.

Per passare dal contratto Telepass Family al Telepass con Viacard (Business) è necessario avere già in essere un contratto Viacard di conto corrente.

In questo caso è sufficiente recarsi presso un Punto Blu o Centro Servizi e richiedere lo spostamento dell’apparato Telepass in possesso dal contratto Family a quello Viacard, mentre se il contratto Viacard ancora non è stato aperto, è necessario prima procedere alla sua sottoscrizione presso uno degli Istituti di credito convenzionati con Telepass S.p.A.

In entrambi i casi lo spostamento del Telepass da un contratto all’altro sarà possibile solo se il contratto di destinazione ha un numero di tessere superiore a quello dei Telepass.
Successivamente al trasferimento, il contratto Family verrà automaticamente chiuso.

Per passare dal Telepass con Viacard al Telepass Family non è necessario restituire o sostituire il Telepass.

Basta sottoscrivere un contratto Telepass Family direttamente in un Punto Blu con un Bancomat o una carta di credito convenzionati puoi controllare la lista di Banche e Carte di credito convenzionate su questo sito).

L’operatore provvederà a spostare da quel momento gli addebiti Telepass sul nuovo conto.
In alternativa, si potrà sottoscrivere un nuovo contratto Telepass Family presso la propria Banca e successivamente portarlo in un Punto Blu, dove l’operatore provvederà a spostare da quel momento gli addebiti Telepass sul nuovo conto.
In questo caso, se dopo aver sottoscritto il nuovo contratto dovesse avere difficoltà a recarsi al Punto Blu, potrà chiamare il nostro Call Center al n. 840.043.043 per ricevere assistenza.
Successivamente, si dovrà richiedere la chiusura del contratto Viacard di conto corrente all’Ente presso il quale esso era stato aperto e contestualmente restituire la/e tessera/e Viacard collegate.

Devi comunicare la nuova targa a Telepass S.p.A.
La variazione potrà essere fatta autonomamente da te, o tramite telefono al n. 840.043.043 (risponditore automatico) o nell’area riservata www.telepass.it. In questo ultimo caso, una volta collegato alla sezione “ le tue targhe” è sufficiente seguire il seguente percorso:

a) i tuoi contratti;

b) i tuoi telepass: selezionare l'apparato di interesse;

c)) utilizzare il link ' 'modifica'.

In caso di problemi nel portare a buon fine l’operazione, ti chiediamo di inviare una comunicazione tramite www.telepass.it corredata da copia del libretto di circolazione o idonea documentazione attestante la proprietà o l’uso del veicolo per consentirci le opportune verifiche e aggiornare i dati del contratto. E’ possibile, inoltre, inviare la richiesta di variazione targhe con una delle seguenti modalità:

- tramite comunicazione da www.telepass.it;
- tramite fax ad uno dei numeri 055 - 42.02.373/055 - 42.02.734;
- presentandosi direttamente a un qualsiasi Punto Blu.

La variazione potrà essere fatta autonomamente da te, o tramite telefono al n. 840.043.043 (risponditore automatico) o nell’area riservata www.telepass.it. In questo ultimo caso, una volta collegato alla sezione “ le tue targhe” è sufficiente seguire il seguente percorso:

a) i tuoi contratti;

b) i tuoi telepass: selezionare l'apparato di interesse;

c)) utilizzare il link ' 'modifica'.

In caso di problemi nel portare a buon fine l’operazione, ti chiediamo di inviare una comunicazione tramite www.telepass.it corredata da copia del libretto di circolazione o idonea documentazione attestante la proprietà o l’uso del veicolo per consentirci le opportune verifiche e aggiornare i dati del contratto. E’ possibile, inoltre, inviare la richiesta di variazione targhe con una delle seguenti modalità:

- tramite comunicazione da www.telepass.it;
- tramite fax ad uno dei numeri 055 - 42.02.373/055 - 42.02.734;
- presentandosi direttamente a un qualsiasi Punto Blu.

Il Telepass può essere utilizzato anche sulle moto di cilindrata uguale o superiore a 150 c.c. I transiti dovranno essere effettuati nelle porte abilitate, contrassegnate dal simbolo della moto disegnato per terra.
Attenzione, è importante attenersi scrupolosamente alle istruzioni relative all'installazione e alle norme di comportamento e di guida indicate nel contratto per l'uso del Telepass in autostrada e riportate nel manuale d'uso.

Per iscriversi occorre essere in possesso del codice ID, alfanumerico di sedici caratteri, che è rilasciato da Telepass S.p.A. Se non sei in possesso del codice ID o sei titolare di un Telepass Ricaricabile puoi richiederlo ad un Punto Blu o inviando una comunicazione per posta (Telepass S.p.A.– Customer Care – C.P. 2310 succursale 39 50123 Firenze), fax (055 - 42.02.734) o tramite www.telepass.it, indicando il proprio codice cliente e allegando sempre una fotocopia di un documento d’identità. Il codice ID ti verrà inviato con apposita lettera all’indirizzo indicato al momento della sottoscrizione del contratto.

Potrai sottoscrivere l’Opzione Premium in uno delle seguenti modi:

- accedendo all’area riservata Telepass Club del sito Internet www.telepass.it, seguendo le indicazioni fornite on-line;

- rivolgendoti ad un Punto Blu o a un Centro Servizi delle altre Società Concessionarie che aderiscono all’iniziativa , sottoscrivendo il modulo di adesione;

- chiamando il Call Center commerciale di Telepass S.p.A. al n. 800.045.045.

In caso di smarrimento o furto dell’apparato Telepass o della tessera Viacard di Conto Corrente, al fine di attivare le idonee procedure di blocco, occorre che tu dia tempestiva comunicazione a TELEPASS S.p.A. telefonando al nostro Call Center 840.043.043.

La registrazione dell’evento può essere effettuata direttamente da te in modalità self-service, operando nelle pagine Telepass Club del sito Internet www.telepass.it, o recandoti ad un Punto Blu o un Centro Servizi delegato a tale attività.

Ti ricordiamo, comunque, la necessità di fare pervenire a Telepass S.p.A., tramite raccomandata, oppure consegnandola direttamente presso un Punto Blu, entro 30 giorni dalla data della prima comunicazione, una copia della denuncia vistata dall'Autorità di Pubblica Sicurezza oppure, esclusivamente per lo smarrimento, la dichiarazione sostitutiva di atto notorio redatta secondo il modulo disponibile in tutti i Punto Blu allegando fotocopia di un documento d’identità (per scaricare il documento adesso clicca Dichiarazione sostitutiva di atto notorio), al seguente indirizzo:Telepass S.p.A. - Casella Postale 2310 succ. 39 - 50123 FIRENZE FI

Attenzione, in assenza della copia della denuncia entro i 30 giorni dalla prima comunicazione, saranno addebitati tutti i transiti eventualmente effettuati con l'apparato o la tessera Viacard dichiarati smarriti o rubati.
Una volta che la copia della denuncia sia stata trasmessa, sarà possibile ritirare il Telepass sostitutivo presso un Punto Blu.

E’ sufficiente recarsi presso un Punto Blu perché l’apparato venga controllato e, nel caso, sostituito gratuitamente.