I documenti inseriti nel plico che Telepass S.p.A. ti ha inviato sono:

una lettera di proposta di modifica unilaterale del contratto con evidenziati gli articoli principali che dal 1° aprile 2010 saranno oggetto di variazione;

una tabella comparativa completa degli articoli soggetti a modifica con la nuova numerazione;

un documento di sintesi (DDS), denominato "Documento n. 2 - 1° aprile 2010", che riporta tutte le condizioni economiche del contratto Telepass a partire dal 1° aprile 2010;

un riepilogo movimenti 2009 che riporta le movimentazioni (fatture e note di credito) dell’anno passato.

Assolutamente no; come indicato dal documento di sintesi (DDS) n. 2 del 1° aprile 2010 che hai ricevuto, restano invariate le condizione economiche che hanno regolato finora il tuo contratto.

Le principali variazioni nelle norme e condizioni introdotte sono:

• la possibilità di utilizzare il Telepass come strumento di pagamento per servizi diversi dal classico "pedaggio".
  Tali attività saranno comunque collegate alla mobilità (ad es. parcheggi, ZTL) e a seconda della loro natura saranno fruibili automaticamente oppure solo su iniziativa del Cliente;



• il recepimento di Telepass S.p.A. delle nuove norme bancarie sulla trasparenza bancaria;



• la possibilità di inviare comunicazioni a Telepass S.p.A. via e-mail tramite il sito Internet www.telepass.it, con un apposito Form reso disponibile nelle pagine del sito stesso, contemporaneamente verrà reso inutilizzabile il vecchio indirizzo info@telepass.it;



• al fine di un blocco provvisorio del Telepass viene introdotta la possibilità di comunicare il furto/smarrimento tramite telefono, sito Internet o Punto Blu;



• viene introdotta la distinzione tra il furto e lo smarrimento del Telepass, nel primo caso il cliente oltre alla comunicazione, dovrà obbligatoriamente inviare la denuncia mentre solo nel caso di smarrimento la denuncia può essere sostituita dalla dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà;



• viene introdotta la possibilità per il cliente, tramite adesione volontaria, di corrispondere un importo mensile (pari a 0,07 €) a titolo di contributo spese per la mancata restituzione dell’apparato. In difetto il cliente, per la mancata restituzione dell’apparato rubato o smarrito e le spese sostenute da Telepass per il recupero dell’apparato medesimo, dovrà pagare un indennizzo pari a Euro 30,00;



• viene introdotta la possibilità, che il cliente deve esplicitare, di avere tutte le comunicazioni di Telepass S.p.A. tramite posta elettronica.

Si, occorre che tu ne faccia specifica richiesta altrimenti ti verranno inviate tramite posta ordinaria.

1) Se sei già registrato al Telepass Club, puoi effettuare la richiesta online compilando il seguente Form:

     - Clienti Registrati al Telepass Club

2) Se non sei ancora registrato al Telepass Club, il Form per inviare la richiesta è il seguente:

     - Clienti non Registrati al Telepass Club

In alternativa puoi inviare la tua richiesta:

• via posta a: Telepass SpA - Customer Care - Casella Postale 2310 Succursale 39 50123 Firenze;


• via Fax ad uno dei seguenti numeri 055.420.23.73 o 055.420.27.34


• telefonando al Call Center: 840.043.043;

Il riepilogo movimenti indica tutte le movimentazioni, fatture e note di credito, relative al tuo contratto Telepass nell’anno 2009. Tale documento annuale non sostituisce le fatture emesse durante l’anno e non prevede alcun addebito nei tuoi confronti. Il riepilogo movimenti è, infatti, un documento che viene inviato ai clienti Telepass, secondo quanto previsto dal Testo Unico sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari ed interbancari.

No, nel documento sono indicate gli importi delle fatture (e delle eventuali note di credito) per cui tu hai già ricevuto un addebito nel corso dell’anno; ricorda che le fatture sono emesse, salvo diversa tua indicazione, in forma elettronica e sono consultabili nell’area Telepass Club del sito a cui potrai registrarti tramite il Codice ID, riportato sulla lettera ti abbiamo inviato.